在天津市河东区涪江北里小区门口,有天津绿天使再生资源回收利用有限公司的一个普通社区回收亭。4月23日,早上9点多,这个回收亭的主人李辉和陈凤夫妻两人已经忙个不停,因为前一天下雨加上孩子生病关了半天门,这天前来卖废品的人一下子多了起来,开门一个多小时,门口整齐摆放的收废品的麻袋里收来的各种废品就已经过半。
李辉和陈凤都是安徽人,李辉来天津干废品回收已经十多年,陈凤今年刚满30岁,以前去过很多地方的工厂做工,一个月就挣五六百块钱。嫁给李辉后,她知道在天津干废品回收还不错,便跟着丈夫一起到了天津。李辉每天骑车三轮走街串巷地收废品,比较盲目,也很累。2003年的时候,他们从老乡那里听说天津“绿天使”要建社区回收亭,陈凤想着,要是自己有一个回收亭就好了,既能多收废品,也能有个遮风避雨的地方,便主动找上了“绿天使”。没想到,他们很快达成协议,“绿天使”为他们提供一个回收亭,并且免费为夫妻俩培训废品回收业务知识。“‘绿天使’给我们很多帮助,而且都是免费的,我们连想都没想到,所以一定要好好干!”李辉笑着说。
记者到他们回收站的时候才早上9点半,原以为这个时间应该没什么生意,谁知一会儿功夫来了不少卖废品的居民,两口子也忙得没功夫多说话。一位大爷骑着自行车过来,带了10斤报纸。大爷无奈地说:“单位没啥福利,尽给我们老同志订报纸了,一天8份,看都来不及,这不家里放不下了,赶紧过来卖了。”老大爷卖了10斤报纸,得了6块钱,为了这6块钱,他骑着了10分钟的车从别的小区过来,大爷说:“我们那小区附近也有一个私人的收废品的,总是扣我的分量,明明10斤,他说9斤半。这儿不一样,两口子做买卖诚信,从来不少分量,我愿意上这儿来卖,多骑会儿车全当锻炼了!”李辉把6块钱交到老爷子手里,老爷子想了想又从车筐里拿出了个塑料袋,问李辉电线里头的铜丝怎么卖,李辉说24元一斤,老爷子点了点头,说卖了。那袋子铜丝刚1斤多点儿,李辉说给25块,老爷子有些犹豫,两人商量了会儿,一会儿,只见大爷笑嘻嘻地从屋里走出来,偷偷给记者数了数,26块零5毛,老爷子满意地骑车走了。
不一会功夫,陆陆续续地来了好些居民,有卖废报纸的、有卖饮料瓶的,还有位大哥蹬着三轮车走了两站地,把他们家的两扇防盗门拖过来卖了。天气不错,来的人也多,小小的回收亭门口显得格外热闹。住在紧邻回收亭旁边楼上的一个大妈穿着睡衣就下来了,抱着个旧电饭锅,卖了20块钱。见记者在,便上前聊天。“这两口子特别能干,从早忙到晚,回收亭也打扫得干净利落。我们小区里有这么个回收亭挺好,家里有什么没用的随时都可以下来卖,他们做生意老实,从来不扣老百姓的分量,所以大伙儿都愿意上这儿来。东西多的时候,他们就上家里来收,我们对她们一百个放心,要是别的收废品的,给钱再多,我们也不敢让他们随便上家来。”看来,这个大妈和李辉两口子已经很熟悉了,她笑着说:“我啊,每天要过来好几次,下午3点左右小区里几个朋友经常聚到这儿聊天,这个回收亭还是我们的一个联络亭,大家和他们两口子都熟悉,感情很好,有事儿都互相帮忙,谁让咱们都是邻居呢!”
忙完了,见记者在门口站了挺久,陈凤赶紧请记者到回收亭里坐坐。其实回收亭就是个几平米的小屋,里面有一半都已经整齐地摆满了前两天收来的废纸。“姐姐,我给你倒杯水!”陈凤带着天津腔。记者不由地笑了:“想不到,你也会说天津话了?”陈凤有些不好意思地说:“说得不好,不过咱们在社区做这活儿,就是要和这里的居民搞好关系。人家拿东西来卖,说到底是让咱们挣钱不是,所以,除了收东西,我们还要和他们多说话、多聊天,这样感情才能好。学着说天津话,感觉和大家更亲了!”正说着话,一位大姐兴冲冲地跑了进来,给陈凤塞了根黄瓜,原来早上卖废纸陈凤多给了她一毛钱,她便从菜篮子里拿了根黄瓜过来。“一会儿给孩子当水果吃。”说完,大姐走出门,又在门口的大秤上称了体重。
中午12点,李辉和陈凤还没能有功夫坐下来喝口水,隔壁包子铺的大姐已经帮他们把孩子接了回来,刚上一年级7岁的女儿李欣悦一蹦一跳地回到回收亭,陈凤这才停下手中的活。她说平时太忙了,一个月里差不多20天孩子都是隔壁邻居帮着接回来的。娘俩的午饭就是包子铺的几个包子和一碗小米粥,或许是看记者来了,他们还改善伙食了,能点上两笼肉包子。
李辉和陈凤一个月能挣3000元左右,要养活一家五口人,生活得很艰辛,但他们很乐观,也很知足。像他们家这样的回收亭“绿天使”在天津社区的还有370多个,从李辉家的回收亭我们能看出“绿天使”在天津把社区回收网络做好的原因,如同“绿天使”总经理郑建敏所说,做社区回收很难也很容易,就好像和老百姓打交道很难也很容易一样,但是真诚地去对待,一切困难都不会是困难!
如今,“绿天使”社区回收的网络已经覆盖天津市区的90%以上,再想想当年建亭子时遇到的阻碍和困难,总经理郑建敏说:“这一切都是值得的!”
编后:
绿天使再生资源回收利用有限公司是天津市供销合作社的下属企业,主要从事天津市再生资源的社区回收。从事再生资源行业的人都知道,做社区回收很难,但是“绿天使”凭借良好的服务,赢得了百姓的口碑。
一直以来,社区里的流动收废人员随意进出小区,顺手牵羊的事情时有发生,这样的情况导致百姓对设在社区的回收亭往往持有怀疑态度。“绿天使”首先就在安全性了给小区居民交了一个满意的答卷,如文中大妈所说:他们上家里来收,我们对她们一百个放心!
诚信经营使“绿天使”获得百姓信任。附近小区的居民宁愿蹬车把废品卖给他们,图的就是它的诚信。“绿天使”严格规定,绝对不允许工作人员收废品缺斤短两,要按公司统一的收购价格回收,所收的废品都交给公司统一打包处理。
良好的工作态度,让“绿天使”赢得了亲和力。公司给工作人员统一下发鞋套,如果到业主家里收废,都要穿上鞋套,时刻注意卫生。长久以来,“绿天使”的收废人员与社区的居民建立了良好的邻里关系,如在上门收废时帮腿脚不方便的老人提提重物,这些都使得“绿天使”的社区回收既稳定又长久。
社区回收是个难点,但是“绿天使”以他们的实践,探索出了一条成功回收的路。
延伸阅读
社区回收需要政府支持
建立再生资源社区回收亭是国家规范再生资源行业的大势所趋,但是社区回收遇到不少阻力,其中,选址就是第一个问题。社区居民谁都希望小区里有个诚信、规范的收废的回收亭,但是又都怕亭子污染、怕有异味、怕遮挡视线,谁都不愿意把亭子建在自己家门口,所以,社区回收的选址就成了一个拦路虎。
对于社区回收的选址问题,不少居民表示,小区空间本来就不多,停车位都很紧张,没有地方再建个回收亭。对于这个问题,要建社区回收亭,除了与小区各方面进行协调以外,地方政府的支持也显得尤为关键。如今,不少地方关于城市再生资源的意见里直接明确,新建小区要预留再生资源回收亭的位置。例如2007年吉林市出台的《吉林市再生资源回收管理办法》就规定,新建住宅区应当预留设置再生资源回收亭的用地,而且对于社区回收亭有明确的规定:在社区设立的再生资源回收亭要不影响社区环境与居民生活;占地面积不得超过25平方米;要统一制作、统一样式与标识。 这些都给社区回收创造了有利条件。(曲丽赢)
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广东清远市社今年将建100个绿色回收亭
本报讯 据广东清远市供销合作社主任张伟杰透露,2010年底将在市区范围内建设100个绿色回收亭,形成遍布社区的绿色回收亭,规范生活性再生资源回收体系。
根据《清远市再生物资回收实施管理意见》,社区每1000-1500户居民区要设一个再生物资回收亭,今年清远市区大小社区将设立100个这样的绿色回收亭。这些社区回收亭采用轻型建筑材料,实行统一规格、统一颜色,为保证不对当地环境造成二次污染,回收物资还要求做到日结日清,不在小区过夜。此次回收将由市区回收利用体系采取“公司+分捡处理中心+回收站点”的管理模式,对城市小区废旧物资进行集中环保无害回收。(清讯)
山西太原市社回收亭将遍布省城所有社区
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太原市供销合作社主任苏建存介绍,太原年产废纸、废旧金属、建筑垃圾、玻璃等各类废旧资源400多万吨,生活垃圾近100万吨,这些垃圾中有很多可直接回收和加工利用的资源,但目前回收水平较低。绿色回收亭建立以后,社区居民只需将废品交到回收亭,会有专用封闭车辆集中运往中转站,再经过初步加工分拣,集中送入再生资源集散交易市场,最后送往废旧物资加工处理中心进行分类处理。(农讯)