在受金融危机影响，市场低迷的严峻市场形式下，2009年北京超市发连锁股份有限公司（下称“超市发”）却实现了有史以来最好的经营成果——销售额突破25亿元，创造了改制10年来销售、利润翻番的骄人业绩。同时，超市发这一年也获得了全国和谐商业企业、全国商业质量效益型先进企业、北京市十大商业品牌（连续两年）等十余项荣誉。

　　“今年销售要突破30亿元，新开直营店8家，加盟店30家，门店总数达到100家。”超市发党委书记、总裁李燕川告诉记者：“到2014年，门店将达到180家，销售额达到50亿元。”

　　逆市飞扬，迎难而上！成绩和荣誉的背后，离不开超市发坚持科学发展、正确决策和坚强领导，更是超市发经营班子和全体员工努力拼搏、开拓创新的结果。销售突破50亿元，意味着将在2009年的基础上再造一个超市发。李燕川的底气，来自于其差异化经营和永远“多想一步，多做半步”的领先对手战略，“这是个不做第一，就做惟一的竞争年代。”他说。

　　处处以人为本

    3年前，超市发玉泉路店员工刘淑英的孩子患了白血病，超市发组织员工捐款，把孩子从生命线上抢救了回来。但去年，孩子的病又复发了，超市发再次号召员工为她捐款，很短的时间内，员工捐款就达20多万元。

　　“这让我都非常感动。超市发是一个大家庭，大家来自五湖四海，共同为了这个‘家’来努力。只要家人有困难，所有成员都会伸出帮助之手。”李燕川说。

　　很多员工也在这个“家”实现了人生价值。多年来，超市发共培育出了2名全国劳模、6名“五一劳动奖章”获得者、9名北京市劳模，还有16名区“三八红旗手”，7名金牌店长……

　　“我们坚持‘以身边人带动身边人，用身边事教育身边事’，把劳模树立成企业的人物品牌，以先进带动整个队伍。”李燕川说：“员工会知道，这些劳模并不是高不可攀，他们就在身边。这样会潜移默化地影响他们用劳模标准要求自己。”

　　在李燕川的带领下，超市发拥有一支最忠实的员工队伍。2007年，超市发获得了中国连锁经营协会颁发的“最佳雇主奖”，这代表着这家企业是整个连锁零售业最受员工满意的企业之一。

　　从2008年开始，李燕川和领导班子开始为员工们制订职业规划，每个人的性格、能力都不一样，是适合做管理还是业务，是适合做经营还是行政或文秘？这些都要考虑到，并落实到“把合适的人用在合适的岗位上”这一用人宗旨上。

　　超市发也通过各种方式增强团队的凝聚力。在收入、福利上尽量向一线员工倾斜，逐年提高员工收入，据了解，金融危机下的2009年，超市发员工收入仍同比增长了11.8%。“我们这届领导最大的责任就是让员工过上好日子。”李燕川这样表示。过上好日子的标准是：员工收入每年在提升，后顾之忧越来越少。现在，包括给业绩突出的员工解决住房等问题，都已经纳入了李燕川的考虑范围。

　　每年，超市发还投入数百万元，组织员工集体培训两次。店长及中层管理干部每年都出国考察学习，拓宽视野，开阔思路，更好地为创新经营服务。同时，超市发每年都会评出“A级标兵”、“优秀员工”、“感动超市发十大人物”及“岗位百佳”等，获得这些荣誉的员工将有带薪休假、出国旅游的奖励。李燕川还考虑，明后年让他们带上家属一起，“这样，家人都会觉得在超市发工作很自豪。”超市发还设置了“助学金”，员工子女考上大学，超市发将给予2000元的助学金，一年光这项就投入40－50万元……

　　“都投入在员工身上，我觉得特值！这样还激发了他们更大的工作热情。”李燕川说。

　　始终科学发展

    自2004年以来，超市发开店从来是开一家必须盈利一家，从不盲目扩张，保证企业发展的可持续性，业绩节节攀升。

　　作为公司的党委书记，李燕川把党建与经营充分结合起来。超市发党委委员也有来基层的代表，他们会将基层的建议反馈上来，更好地为经营服务。公司在用人、决策时须经党委讨论。同时，通过先进党员的事迹教育和影响员工，并积极开展思想教育，强化反腐意识，尤其是针对采购等部门。党组织在经营中发挥了显著的促进作用。

　　时下，零售业最缺的是人才，尤其是店长这样的门店脊梁，但李燕川从不发愁，因为有足够的人才储备，“我早就培养了一批合格的后备店长。想法先人一步，做法快人半步，我们就能永远保持竞争优势。”

　　通过竞聘，24岁张栓最近正式上任超市发开发部经理，他也是超市发最年轻的中层管理干部。在最近的超市发经理竞聘会上，11名像张栓这样的大学生干部从60多位竞聘者中脱颖而出，走上中层领导岗位。

　　这是超市发在人才和团队建设上的“一把手”工程，由李燕川亲自主抓，“从2006年开始，我们就着手后备干部培养，目前已培养了300多这样的储备干部，为未来发展奠定了坚实的人才基础……”他欣慰地说。

　　超市发经营业绩的背后，是一个企业对科学发展观的深刻实践——无论是 “绿色营销、关爱健康”理念和“员工满意、供商满意、顾客满意、股东满意、政府满意”的“五大满意”工程，还是一直以满足顾客需求、做好老百姓的一日三餐，抑或最早实施农超对接与针对市场环境变化对近60家门店的改造，以及业界熟知的生鲜早市、超市化菜市场等创新，都是落实科学发展观的具体体现。

　　作为直系民生的零售企业，食品安全是重中之重，也是科学发展的重要体现。业界都知道，供应商的商品进超市发是最难的。其实难不是难在别处，而是难在对质量的把关上。

　　去年，李燕川当选为中国连锁经营协会副会长。最近，他又当选为中国连锁经营协会食品安全委员会主任，这也是内资企业老总首次当选，此前，这一职务都由外资零售企业高层担任，这足以表明社会和行业对超市发在食品安全上的认可。而李燕川也希望把餐饮、零售、供应商等各方凝聚在一起，一起推动食品安全问题的解决。

　　科学发展还离不开节能环保。相较于一些外资零售企业在节能上稍有点动作就大肆通过舆论来抢夺“低碳”话语权，超市发更为低调。李燕川告诉记者，其实超市发早就开始了“低碳”工程。早在2006年，超市发就对门店灯具、电器设备进行节能改造，并于去年完成了全部门店的改造。接下来，超市发还将对大型设备维护、改造更新和调整卖场布局，达到更为环保节能的标准。

　　李燕川把2010年定为超市发的创新年，他深刻地认识到：市场竞争中不做第一，就做惟一。零售业很容易被人模仿，超市发创新的早市等现在已有同行在做了。要想真正走在前面，就只能做领跑者，“我们还要不断创新，比别人走得快，做别人还没想到的，让人家跟在后边学。”

　　扛起社会责任

　　开店必须盈利超市发也会有例外的时候。

　　近期，超市发将在海淀山后地区陆续开3家店。其实，如果光从效益上考虑，至少3年内很难。“我们是想为山后的百姓送去安全、健康的商品，以方便居民购物，带动山后市场的繁荣和发展。”李燕川动容地说：“看到这些地方有的农民食品安全意识淡薄，商品质量没有保障，超市发作为海淀区的国有零售企业，有责任去为他们服务，而不是单纯地考虑企业效益。”

　　多年来，超市发一直以“回报社会”为原则，尽其所能积极为政府分忧，为百姓解难，主动承担起稳定社会、稳定市场的责任。

　　2003年非典期间，一些农贸市场将果蔬价格提高十几倍，严重破坏市场秩序。超市发紧急行动，李燕川3天3夜没有睡觉，从东北、天津等地迅速调集大米、面粉、方便面等，同时，从各地采购农产品，除了自身门店销售，还提供给当代商城、翠微百货，很快平抑了飞涨的物价。要知道，当时超市发正处于与天客隆的重组风波的动荡当中，就是那种时刻也没有停止“企业公民”应该肩负的责任。

　　2008年汶川地震，海淀医院的医疗队要紧急赶赴灾区，晚上7点多在机场要出发，但没有食物等物资，医院同某外资零售企业联系，但这家外资企业以要到门店现场付费和无人运送而拒绝。当时超市发一个店长正好在医院输液，听到这个消息给李燕川打电话，李燕川马上主动联系，组织货源，半小时内为医疗队送去食品，并表示由超市发无偿捐助。海淀医院的领导在向区领导汇报时感动地表示：关键时候只有像超市发这样的企业才能真正不计利益，还是我们自己的本土企业好！

　　汶川地震后，超市发还及时引进灾区生产的柠檬，免费为灾区牛角梳厂设立“爱心牛角梳”专柜。其间，超市发全体员工为灾区捐款达71万元……

　　2008年奥运期间，北京市政府指定超市发28家连锁店为海淀区特殊时期生活必需品应急投放点。超市发积极响应政府号召，对米、面、油等民生商品进行重点储备，确保库存量满足应急需求。北京市委书记刘淇亲自到配送中心考察商品储备情况，对公司储备足够的民生商品给予了高度评价。

　　2009年9月30日，也就是国庆六十周年庆典前一天晚上，李燕川接到有关领导的电话，说天安门前观礼台紧急需要600条凳子。尽管超市发没有足够的储备，但通过各种办法迅速组织调配，连夜送到了观礼台。“国家的事再小都是大事，能为国庆60周年尽一点微薄之力，我们也感到无尚光荣。”

　　这样的事迹不胜枚举。这么多年，超市发获得了无数荣誉，李燕川本人也获得过全国物流系统劳动模范、CCFA连锁业年度人物等多项殊荣。对此，他看得很淡：“这是全体员工努力的结果！也是业界对超市发的认可，更是一种鞭策和激励，激励我们做得更好！”

　　也许，正是因为处处以人为本、始终科学发展、扛起社会责任，超市发才能创造如此佳绩，才能喊出不做第一、就做惟一的豪言壮言。我们相信，在未来的商海搏击中，李燕川将带领团队，去创造更多的第一和惟一。

　　超市发把员工当亲人，员工也把超市发当成自己的家。超市发给了员工施展才华的平台，员工们也用无私的奉献和创新的业绩努力回报，很多员工也成就了今天的职位和荣誉——人大代表、劳模、三八红旗手、十佳金牌店长……他们是怎样成长起来的？他们对企业有着怎样的感情？让我们来看看他们眼中的超市发。

　　把荣誉当成责任

　　高小燕

     北京市海淀区人大代表

    北京市“经济技术创新标兵”、“首都劳动奖章”获得者

　　超市发营运部营运总监

　　我20岁参加工作就来到超市发，从三尺柜台做起，学习经营商品的经验与技术。每一点成绩都离不开企业的培养和教育，在企业30多年，我和企业共同成长，由一个售货员到营运总监，企业也发展到拥有近百家门店的大企业，如果没有人才的培养机制和健康的发展，就不会有今天的辉煌！

　　我的职业生涯过程印证了企业不断培养的过程，因此我和企业之间有着无法用语言表达的深厚感情，每一项工作的成功，都给我带来了成就感，每一次得到领导的认可，都给我增加了信心。

　　营运总监要具备较高的素质，包括业务经营、门店管理、商品促销等，面对职位和荣誉，我一定会把握好自己，在未来的工作中加强自身的学习和提高，跟上市场、信息飞速变化的时代；同时借助先进技术，深入研究顾客需求，提高公司销售业绩；此外，培养年轻人进步和成长，把自己的经验传授给他们，让我们的企业一代接一代健康发展。

　　在此我感谢超市发对我的培养，我会把自己的职位和荣誉当成一种责任，为超市发的未来发展尽自己的最大努力！

      鱼儿离不开水

　　王爱平

　　北京市、区人大代表

　　市“五一”劳动奖章获得者

　　超市发双榆树店店长

　　我在超市发工作已28年，从一个懵懂青年成长为今天超市发旗舰店的店长。对我来说，超市发是一所大学校，在这个学校里，我学会了天道酬勤、厚德载物的道理。因此，在工作中，我认真钻研业务，尽一切可能将所学到的知识，融汇于实际工作中。

　　如今我不仅是一名企业骨干、旗舰店长，更是一名市、区二级人大代表，不仅要肩负着企业责任，更要肩负起社会责任，特别是在百姓关注的热点、难点、民生等诸多问题上尽一切力量，帮助协调、反映、追踪结果。例如：在呼吁解决医保报销、异地报销、增加公交车站等民生问题上，通过相关部门的沟通与相关政策的了解，均得到圆满解决。在百姓关注的菜篮子、米袋子上，在经营中特给予价格关注，让百姓在卖场中体会实惠，感受和谐，特别是我将社区定期座谈会看做是与社区沟通的桥梁，更能将卖场经营与百姓需求有机结合，满足了百姓对菜篮子的要求。

　　没有企业就没有我的今天，我对企业的感情就像鱼儿离不开水，我将怀着感恩的心，通过加倍努力的工作，回报企业的培养，更希望企业今后的发展更加兴旺。

      爱自己的家

　　陈秀英

　　全国十佳金牌店长

　　超市发学院路店店长

　　从事商业工作近40年以来，我在企业的平台中不断学习、不断提升、严格要求自己，始终坚持在总部的经营方针及核心领导下，全面执行公司指令，用创新的经营思路达成公司下达的各项经营指标，并以人为本，关心员工、爱护员工、帮助困难员工，团结合作，提高员工整体素质，激励员工的工作积极性，带领员工细心周到的做好服务社区工作，让消费者在超市发购物满意。

　　在超市发工作了这么多年，公司在竞争激烈的市场中不断发展壮大，不断追求卓越，作为企业的一份子，我认为是一种幸福，这种幸福会激励着我带领我的团队用心将门店的事业做到尽善尽美，我们始终崇尚一个宗旨：只有企业的事业发展了，员工们才能过上幸福生活，我们都是这个家庭中的一分子，每个人都有义务将每一件小事用心做好！因为超市发是我们的大家园！我们爱企业就是爱我们自己的家！

      贡献自己的光和热

　　李红英

　　北京市海淀区“三八红旗手”

　　超市发北清路店店长

　　出了校门就干商业， 20多年的工作经历和不同岗位的历练使我深深地爱上了商业工作，也深深的眷恋自己的企业。作为一名店长，承载着领导的重托和员工的希望，肩上的担子自然很重，我想这也是对我的考验和磨练，我将这种压力转换成工作的动力，带领我的团队以饱满的工作热情迎接着一个又一个的挑战。

　　感谢领导多年来对我的培养，感谢员工们的积极努力和配合。荣誉对我来说既是一种鼓励，更是奋进的动力。我会以感恩的心，用百倍的努力回报企业，不辜负企业的厚望，全身心的投入到工作中去，兢兢业业地抓好店内各项工作，完成公司各项指标。

　　成绩是昨天的，荣誉也是过去的。2010年是创新年，也是我店的爬坡年，我将戒骄戒躁，不断开拓进取，继续努力进取，做实做细，为企业的发展贡献的自己光和热。