近日，一辆轿车停在山西大同裕盛祥茶庄总店门前，从车上下来一位农民模样的老人和他的司机。进店品茗之际，裕盛祥李勇总经理正好在店，老人提及想买一把紫砂壶。李勇问：“您是送人还是自己用？”老人说“自己用。”李勇又问：“那您打算买个什么价位的呢？”老人说：“不管多少钱，你说好就行。”于是，李勇向老人推荐了一柄三百元的红泥小壶。当时，泡台前还有几位经常来店里喝茶聊天的茶友，他们不住地给李勇使眼色。待二位来客走后，一位茶友说：“你这儿有几千块钱一把的壶，最贵的三万块钱一把，碰上这样大主顾，却给人家推荐便宜壶，真是摇钱树下打盹！”

　　毋庸讳言，经商是为了赚钱。但君子爱财，取之有道。李勇认为，比赚钱更重要的人与人之间的相互信任。彼此信任，利涉大川，辜负了信任，施信者会伤心气愤，背信者良心发现时会惶惶不可终日。所谓“投我以木瓜，报之以琼瑶”。既然人家说“你说好就行”，那就是对你信任，把原本是人家的选择权托付给了你，你必须对得起人家的这份信任。李勇岂不知名贵紫砂利润更大，如果人家是以紫砂壶当藏品或者礼品，经济条件又好，当然可以买贵一点的。可人家买壶是用来当日常茶具的，站在顾客的角度想，紫砂壶和瓷器玻璃杯一样属于易碎品，假如把三万块钱的壶卖给他，结果会怎样呢？企业家应酬多，万一哪天酒喝多了，就可能失手把壶摔了。照他不问价的脾气，生气的时候把壶摔了，或者高兴的时候把壶摔烂就为听个响儿，都不是没有可能。另外，家人或秘书给他整理房间时也可能不慎将壶碰到地上。所以，作为日常饮器，给他推荐一把物美价廉的壶最为合适。

　　改革开放三十年，消费领域催生出了高端消费群体，裕盛祥茶庄也时有闻名全国的煤老板或大企业集团老总光顾。他们都出手豪绰，一掷千金，只选贵的，不选对的。每每遇见这样顾客，李勇总是保持冷静，耐心劝导他们理性消费。上千元一斤的好茶最好少买勤买；如果是日常使用，没必要选择紫砂名家的限量作品；收藏普洱不妨多选几种，不必把最贵的那种全买走……裕盛祥有好茶，也有好茶具，吴都碧螺春、凤山铁观音、贡牌龙井、武夷星大红袍、益阳黑茶、七子饼、老同志普洱，沈汉生、蒋蓉等紫砂名家亲制的名壶以及台湾建窑茶具等应有尽有。但裕盛祥都是明码标价，坚决不做不贴价签、什袭而藏、专等大主顾来时顺嘴提价的事。“卖真茶，取薄利”；“清清白白做人，规规矩矩做茶”，是大同和周边地区的消费者耳熟能详的裕盛祥广告词，裕盛祥能在六年多时间里迅速崛起，由最初的一家门店发展到八家，成为大同茶叶经销领域的龙头企业，靠的就是恪守消费者的信赖，裕盛祥绝不会为利益放弃自己的承诺。

　　禅宗典籍《传灯录》卷二十记载，有僧问潭州文珠法师：“仁王登位，万姓沾恩，和尚出世如何？”师曰：“万里长沙驾铁船。”文珠法师用这样一个形象的比喻表明自己超然物外，如如不动的心性。李勇觉得，经商同样需要这样的定力，不论什么时候都要把顾客放在第一位，都要珍惜顾客的信任。世上固然有靠诈骗赚一把甚至一夜暴富的，但飘风不终朝，暴雨不终日，那些人很快就会从公众视野里消失。而那些穿越时空、享誉全球的百年品牌，无一不是因为心里装着顾客才受到顾客的长久眷顾的。儒家经典《中庸》里讲：“至诚无息，不自则久，久则征，征则久远。”靠着“诚实守信，童叟无欺”，杭州裕盛祥已历百年风雨，我们大同裕盛祥愿意秉持晋商茶人茶德走好下一个百年。

（长  羽）