本报讯  为规范和完善广东省农村信用社联合社客户服务中心（以下简称：客服中心）的管理，提升客服中心整体服务水平，提高客户满意度，树立文明规范服务形象，根据《中国银行业客户服务中心服务规范》等规范性文件，近日，广东省农信联社特制定下发了《客户服务中心管理办法(试行)》。办法主要包括各单位职责分工、客服中心的岗位设置、培训教育、运营管理、服务规范、投诉处理、质量控制、工作考核、风险防范、应急预案、环境要求等内容，有利于推动省农信联社客户服务业务健康发展。

(杨凌艳)