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我们比顾客先走“半步”
——专访南昌优美士商用设备有限公司总经理池玉其
本刊记者 刘 吉

  从一穷二白的推销员,到结缘零售行业,再到创立优美士商用设备有限公司(下称“优美士”),从福建到江西,一呆就是十几年。“这里没有他乡客……”在池玉其心中,优美士和他都把江西当成第二个故乡。

  “工作之余,我最喜欢徜徉在赣鄱大地绿水青山,以朋友身份拜访合作伙伴,不聊生意,拉拉家常,回忆共同的成长历程,这是一种幸福!”池玉其说。

  对于成功池玉其给出了这样的解释,“我们要比顾客先走半步,预见客户的需求,我们不只是卖设备,我们销售的更是卖场形象。” 

  

  忆苦思甜  谈创业

  记者:是什么原因让你涉足到这个行业?

  池玉其:当初上学的时候我的专业就是商业,工作分配当时也进入到了国营商业系统,从1996年起,我就一直辗转于零售业从事相关的经营管理工作,而就在这时整个零售业突然兴起“超市热”,整个行业发展方兴未艾,随之带来的就是商业设备市场需求呈现蓬勃发展的趋势,应该说,我敏锐地洞察到了这一市场机遇。当时江西零售业刚起步,市场上货架等商业设备均是质量、工艺落后的产品,同行比拼价格、不求质量,客户怨声载道,但囿于当时规模,再加上信息滞后,交通不便,也不好长途跋涉到异地寻找好设备,导致整个市场存在一定的供求矛盾。

  记者:当初起步遇到最大的难题是什么?

  池玉其:价格。我们的价格是同类产品1.5至2倍,第一年我们只做了20多万的销售额,整整跑了5个月才签下一单5万多元的合同。

  

  质量服务  杀手锏

  记者:优美士在行业中能保持遥遥领先的关键是什么?

  池玉其: 从1999年到江西,优美士起步于江西,发展于江西,一步步成长的背后是优美士对质量苛求、完整的产品供应链和伙伴式贴心的服务。

  我们只选择管理完善、工艺优良、行业品类中最专业的厂家合作,并向其派驻代表,全程参与产品整个质量控制过程。同时,整合厂家闲置的生产时间段,以此降低原材料成本,提高生产效率。也只有这样,在信息极为通畅,供应链愈来愈短、愈扁平化的今天,客户才能选择我们,我们才有生存的理由。

  记者:一个优秀的企业和品牌除了价格和质量上的优势之外,还有哪些是立足的根本?

  池玉其:除价格、质量外,伙伴式的贴心服务也是企业立足的根本。我们扎根本地、就近服务,我们勤奋务实,研发和销售队伍每年近300天泡在商场与超市之间,体验设备陈列,倾听客户意见,捕捉设计灵感。我们把自己当成客户的工作伙伴,帮助顾客确认需求,为他们量身定制解决方案。我们不只是卖商业设备,我们销售的更是卖场形象!我们供应的产品几乎涵盖了所有陈列设备类别,形成完整的产品链,同时还要不断预见客户的需求,只有这样我们才能不断发展。

  

  十年磨剑  夺市场

  记者:十年来最大的收获是什么?

  池玉其:十多年来,我们几乎服务江西所有的超市业者,实现的不仅仅是成长,累积的不仅仅是经验,我们最大的收获是许多客户成为我们的伙伴和知己,一起分享成长的快乐。

  记得在南昌青年企业家协会以异乡创业典型评我为2009年年度人物时,我在答谢致词中说“这里没有他乡客,只有新南昌人…”我是1996第一次到江西旅游,1999年到江西创业,从无到有,从小到大,我也见证江西十年来日新月异的发展,我深深地爱上这片土地,它是我的第二故乡,我最美的青春年华在这片土地挥洒,这不仅是我事业的福地,这里还有我亲密的工作伙伴、朋友知己。

  记者:对优美士的未来发展有何规划?

  池玉其:优美士还很年轻,我们的目标是在不久的将来把他打造成为行业中一颗闪亮的明星。让更多的人认识他,信赖他,这种认识与信赖不仅仅是停留在南昌、在江西,最终让这个品牌走向全国。但是所有的这一切,是在做好我们现有的工作的前提下进行,服务好身边的每一位顾客,每一位朋友。

  记者:据我了解,你每年都会大量订阅《超市周刊》赠送给一些合作伙伴和同行的朋友,而且一直坚持不懈,这是为什么呢?

  池玉其:这份刊物我已经坚持看了十年,十年来我从中汲取了许多宝贵的行业知识,捕捉了许多商机,今天她已经成为了我的良师益友,既然好东西,那么就应该与好朋友一起分享,所以我把她当成了一份礼物,送给我的朋友们,这个意义要远远大于送一瓶酒,送一条烟。虽然礼物很轻,但她却能给行业中的朋友们带来价值,我就很知足了。说实在,有的客户虽然好久都没有合作了,但当他每周都能准时收到我的一点心意时,我想他是不会忘记我的。我经常跟朋友们说,不管我们现在有没有合作,将来有没有合作,只要你们不离开这行业,我一定会送到底。我觉得我这是在做一件有益于行业发展的小善事,它让我很快乐,这跟生意没有关系。

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