湖北省十堰市城区农村信用联社积极抢抓“扩内需”的政策契机,大打营销攻坚战,进一步扩大信贷投放,全力支持地方经济发展。2009年初至2010年2月底,已累计投放贷款40亿9979万元,净投放贷款13亿3056万元,贷款总余额达到46亿1144万元,信贷规模增幅达到37%,新增贷款到期收回率达到99%,结息履约率达100%;并走出了一条信贷营销新路子。
正向激励营销
机制是企业的软实力,而正向激励机制则体现着企业管理的睿智与成熟。去年以来,他们在强化和完善信贷约束机制和风险管控机制的基础上,还重点建立健全了信贷营销的正向激励机制,建立了情感沟通、学习培训、评优选优、绩效考核等机制,从而纵深推进信贷营销工作。
近两年,他们一直坚持评选表彰年度营销状元,并对客户经理的绩效工资实行联社统一考核,在同区域、同工种的条件下做到业绩工资含量一视同仁,按人建立绩效台账,真正体现薪酬高低凭贡献的劳动分配制度,充分调动客户经理队伍的营销积极性。2009年,全辖客户经理之间的工资收入差距高达12万元,其中年工资收入最高的达14.5万元,而年工资收入最低的仅有2.5万元。
双向出击营销
一个好的营销模式,必须使信贷资源与客户需求实现有效对接、与经营环境变化相适应。2009年初,该联社成立联社公司业务部,与基层社形成双向出击的营销方阵,切实增强了全辖农信社拓展业务、驾驭市场、应对挑战的整体实力。
该联社公司部牢牢把握十堰城区大力打造汽车城、旅游城、生态城和区域中心城市的战略发展机遇,把市场定位在重点项目、中小企业、社团贷款等公司类的三大市场客户,积极开展贷款营销。一年多来,先后牵头组织召开重大项目营销对接洽谈会和全辖信用社高端客户座谈会4次。会上,累计签订重大项目战略合作协议书16份,涉及意向性贷款190亿元。
基层社重抓“车贷”、“特贷”、“商贷”、“民贷”、“房贷”等五大市场,先后成功营销了七所重点学校和三家大型医院等优质系统客户,累放贷款9500万元,并在严密关注房地产业市场风险的基础上,重点选择6个开发面积在20000平方米以上、地理位置较好、中高档优质楼盘开展项目贷款营销,目前已向这些楼盘营销贷款1亿2680万元,并主办这些楼盘的按揭信贷。
纵向接力营销
纵向接力是团队精神的充分体现。该联社通过构建正向激励机制、搭建双向出击营销模式,大大激发了全员和各个层面的业务营销积极性,从而营造了一个纵向接力的团队营销态势。
为了切实打造领导服务经营、全员服务客户的良好环境,该联社班子成员率先垂范,担任首、高级客户经理,按人包户定向营销和维护全辖信用社优质大型客户。首、高级客户经理按人实行营销业绩月报和年终述职制度,并纳入绩效考核,没完成当年营销任务或发生客户流失的于年底实行绩效考核扣分。在这一措施推动下,去年以来,首、高级客户经理负责维护的大型客户已多达121户,营销新增大型客户39家。这一措施还增强了联社与大型客户之间的服务对接,为联社识别经营风险、强化大额贷款管理、改进全辖信用社服务提供了信息对称的平台。同时,联社机关大力组织开展作风建设和优质服务活动,在联社机关推行首接首问负责制、限时服务承诺制和定期组织开展服务质量民主评议制,确保以良好的服务环境推动业务营销。
横向联手营销
横向联手是统筹信贷风险控制与拓展信贷营销的重要途径。为了既能适度拓展营销范围,又能切实有效地防范和规避信贷风险,他们积极争取与既有资质又有实力的中介组织和企业开展横向合作,形成了一个多方共赢的信贷营销格局。
十堰供应商商会是由十堰市副食、百货、工贸等贸易企业为主体组成的社会团体,会员达200多家,贸易批发份额占十堰城区总量的70%以上。去年,该联社与商会联手开发出供应商联保贷款,从中筛选优质商会会员营销贷款,并追加其个人住房、汽车等家庭财产做抵押。目前已向20多户商会会员发放贷款2000余万元。