信用社文化建设是一门新兴的管理科学，是其管理的重要活动。它是为实现工作目标，对本单位、本行业员工意识形态、职业行为进行组织引导，并具有本系统特征的管理活动。既要注重科学的设定经营任务和严格的制度纪律，又要尊重人的自身价值需要，调动人的主观能动性。信用社文化建设代表着信用社管理的发展方向，其实质在于增强内部凝聚力和外部竞争力，最终促进信用社全面发展。

　　主要内容

　　信用社作为特殊的金融企业，具有企业的一般特征，其管理方式也应该遵循企业管理的普遍规律，尤其要重视信用社文化建设。要塑造良好的信合形象：鲜明的信合形象能够给社会和公众留下可靠的印象，从而赢得客户、赢得信誉，也就赢得发展的主动权。信用社的形象建设既要完成为对内统一、对外有特色的“ 自我定位”的主体形象设计；又要扩大信用社的知名度，提高信用社的美誉度，把信用社作为一个整体推荐给社会。

　　制定合理的经营目标。经营目标是信用社管理要达到的目的和追求的境界。它为干部、职工规划出美好愿景和努力方向，激励员工奋发努力去实现，是信用社文化发展的动力源泉。因此，强化目标战略有利于塑造优秀的信合文化。

　　确立正确的经营理念。经营理念是信用社文化建设的灵魂。信用社的经营管理不能只考虑自身的效益，还必须注重经营管理的社会价值。只有坚持以客户为中心的服务方向，自觉肩负为客户创造价值的经营使命，才能为社会所认可，形成信用社为社会、社会为信用社的发展环境。

　　培育良好的信合精神。信合精神是信用社文化建设的核心，没有良好的信合精神，不利于升发信用社的管理境界、塑造信用社的崭新形象。良好的信合精神能引起员工思想上的共鸣，使员工形成共同的信念和追求，关心信用社发展，为实现经营目标而努力工作。

　　有效途径

　　统一规划，系统组织，分步实施。作为金融企业的特殊形式，信用社的作用对象、服务范畴、服务工具和产品无不具有很大的形似性。信用社要以一个整体形象展示给社会公众，对树立良好的企业识别和崇高信誉都十分重要。首先要确定组织管理机构，在此基础上建立健全信用社文化建设领导体系和活动机制。其次要制定《信用社文化建设实施方案》，进行统一部署，按计划、有重点、分层次推广的基础上，抓好试点，探索和积累经验。最后要在全系统广泛征集、筛选、归纳企业理念，聘请专家论证信合精神。通过这些手段逐步塑造一个崭新的信用社形象。

　　突出以人为本的方针。这需要把握两个重点：第一，要确定职工的主人翁地位，提高职业的认同感和参与意识。员工对信用社的认同是一种精神力量，主要体现在强烈的事业心、责任感和共同的经营理念，甘愿为信用社发展而努力奉献。第二，要加强员工队伍建设，提高整体素质，这是当务之急。一方面建设一支团结奋进、高效廉洁的领导班子。通过他们的管理和倡导，在经营管理中融入文化内涵，利用文化提升管理，因而要推动信用社文化建设的开展。另一方面建设一支有文化、有觉悟的职工队伍。职工是信用社的主人，职工素质的优劣，直接决定着信用社实际经营水平的高低。

　　体现行业特色。信用社文化要强调个性，就是要突出自己的行业特点，信用社的文化建设要遵循这一规律。一要以反映经营管理内在要求为前提。信用社文化的全部活动都必须围绕经营管理这个中心进行，使之参与管理目标的整体循环，以系统的管理思想把信用社的人与物紧密结合起来，形成一套完善的文化理论。根据经营目标将信合文化具体化，可以使员工清楚地理解、接受经营管理，把实现信用社的发展目标转化为员工的自觉行为。二要以加快信用社制度建设为保证。建立健全规范的规章制度，使信用社和员工有章可循，能够规范信用社的经营管理行为，约束员工的思想和行动，有利于保持信用社正常的经营管理工作秩序，为信用社文化建设打下牢固基础。

　　导入质量管理体系。应从信用社和顾客的关系出发，为信用社提供一个建立、实施质量体系和满足顾客需要的保证模式。这个过程和方法主要是将信用社管理质量的操作程序，如人、财、物都视为过程要素，予以正确识别并科学合理地加以控制，形成管理部门对从策划到组织实施、生产及服务全程控制，并能及时处理和改进以便进入下一轮策划的动态循环。这样做的目的在于将经营管理和服务管理的重点，包括从事后检验、把关为主转变为以预防和改进为主。实现从结果管理转变为因素、环节管理，从而提高管理水平、保证服务质量、传承管理文化，增强核心竞争力。

　　发挥好各种载体作用。以服务为载体、以活动为载体、以典型为载体、以阵地为载体，都是信用社文化建设的重要手段。要通过各种有效的载体大力营造浓厚的文化氛围，弘扬信合精神。用先进的信合文化净化员工思想，激发员工工作热情。以服务为载体，就是要通过建立标准化服务体系，优化信用社的服务功能，美化营业办公环境，确定优良工作秩序，达到扩大社会影响、树立良好信誉的目的。以活动为载体，重点在于丰富职工文化生活，通过组织岗位技术练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、共建文明单位等活动，引导、教育职工为实现管理目标不断充实、完善、提高自己。以典型为载体，重点是发挥经营管理过程中涌现的先进典型的激励作用。典型代表了信用社的管理水平，是信用社的价值观念的人格化和具体化，有很好的导向性，在信用社文化建设中要最大限度地加以利用。以阵地为载体，要注重巩固两个方面的成果：一是内部员工的导向作用，二是外界媒体的舆论引导，紧扣信用社的重点和难点，深化改革的焦点以及员工关心的热点问题，开展深入的宣传教育，统一员工思想认识，促进各项工作健康发展。